淘宝上购买的商品被商家发错,联系不上商家该

永康律师 2025-04-14
淘宝上商品发错且联系不上商家,建议先拍照或录像留证。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家换货或退货。若商家不回应,可能导致您的权益受损,如错过退货期限等。此时可申请淘宝客服介入,确保权益得到保障。
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商品发错联系不上商家,应:1.立即拍照或录像保存证据;2.尝试换货,与商家协商;3.若需退款,向商家提出;4.商家不同意时,通过淘宝售后申请客服介入,说明情况并提供证据。
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商品发错且商家失联,常见处理方式有:拍照留证、申请换货、要求退款或申请售后。建议先尝试换货,若急需退款则选择退货,商家不同意时则通过售后渠道申请淘宝客服介入。

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